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康明斯电力(深圳)有限公司
手 机:13600409663
公司电话:0755-84065367
公司传真:0755-84320101
邮箱:
power@cummins.vip
地址:深圳市坪地街道龙岗大道4129号
康明斯 Care 保修团队致力于为我们的客户提供轻松的体验。下面,您将找到康明斯保修理念、有关保修范围的信息以及一些范围和索赔处理指南。我们的数据库搜索也可帮助您更好地了解康明斯的保险范围及其要求。与往常一样,如果您在此处找不到所需的内容,请随时通过以下表格与我们联系。
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发动机序列号 (ESN) 以获得延长保修范围
● 客户:联系您的服务提供商以获取索赔申请信息。
● 服务提供商:发送电子邮件至康明斯以获取您所在地的索赔申请信息。
● 服务提供商:发送电子邮件至康明斯以获取您所在地的索赔申请信息。
康明斯针对客户和服务提供商的保修理念
● 大多数康明斯产品都附带保修(例如提供的保险)。每个产品随附的康明斯 Express 有限保修是康明斯适用于该产品的唯一保修。没有其他明示或暗示的保证,包括适销性或特定用途适用性的保证。
● 康明斯还销售延长保修范围(例如购买的保险)。所有康明斯保修计划都规定了康明斯和客户在因康明斯材料或工厂工艺缺陷(保修故障)而导致故障时的责任。
● 保修和延长保修计划的指导原则是,康明斯同意仅对因康明斯材料或工厂工艺缺陷而出现故障或损坏的产品进行维修。
保修与维修事件
康明斯利用 4 C 指导我们的服务提供商成功完成保修维修。
● 投诉
投诉由 Connected Advisor、警告灯或性能问题产生,客户有责任让康明斯授权服务提供商修理产品。
● 原因
服务提供商将使用康明斯发布的服务信息进行故障排除和故障分析,直到确定根本原因和由此造成的渐进式损坏。
● 承保范围
服务提供商随后将确定是否可以承保故障以及可以承保的范围。康明斯对因工厂材料和工艺造成的故障、因滥用或疏忽造成的故障和/或损坏进行赔偿。
● 更正
一旦确定责任并且客户同意,服务提供商将执行他们对故障的更正。客户可能会在保修维修期间产生费用,但不应为保修涵盖的工作收取额外费用。